A medida que las empresas de todo el mundo corren hacia la transformación digital dentro de sus organizaciones, se habla interminablemente de recortar costos y aumentar la eficiencia a través de la automatización. Si trabaja para una empresa que ofrece aplicaciones de software a los usuarios finales y requiere entornos de nube complejos para el desarrollo, las pruebas, la puesta en escena y similares para una fuerza de trabajo masiva o distribuida, ya conoce los problemas: muy pocas personas con la experiencia para soportar entornos complejos, largos tiempos de espera para configurarlos, un lastre general para la productividad y costos exorbitantes asociados a los recursos en la nube.

¿La solución? Automatice esos entornos y póngalos a disposición de quienes los necesiten. Suponga que es un líder empresarial o un profesional de TI y ha estado explorando herramientas de automatización de infraestructura . ¿Cómo saber si el valor para su organización justifica el desembolso de capital, además de mantener y respaldar la automatización?

Evaluación del valor de la automatización de la infraestructura

En esencia, la fórmula básica para calcular el ROI de la automatización es el tiempo y el dinero ahorrados menos la inversión en automatización. Pero puede ser mucho más complejo que eso.

Beneficios de la automatización de procesos manuales

Muchos de los beneficios de automatizar los procesos manuales en una organización se derivarán de la cantidad de tiempo que ahorra a los distintos equipos de su empresa. Éstas incluyen:

• Ahorro de tiempo al automatizar un proceso complejo
• Ahorro de tiempo para la persona o el equipo encargado de realizar manualmente el proceso
• Ahorro de tiempo para las personas que esperan que se complete un proceso manual
• Ahorro de tiempo porque la automatización reduce los errores humanos
• Ahorro de tiempo y recursos al no tener que documentar y capacitar a otros para realizar procesos manuales

Procesos de alto valor para automatizar

Hay dos factores clave que influyen en el retorno de su inversión en herramientas de automatización: el tiempo y la frecuencia. Primero, ¿cuánto tiempo se tarda en completar la tarea? Para las tareas manuales que requieren muchas horas o incluso días para completarse, el valor de automatizar ese proceso es mucho mayor que una tarea que se puede realizar en unos pocos minutos. Sin embargo, si una tarea que tarda más en completarse solo necesita realizarse, digamos, una vez al año, es posible que la automatización no sea de gran valor para su organización.

Pero la automatización de tareas más pequeñas y más rápidas también puede ser valiosa dependiendo de la frecuencia con la que deba realizarse. Si una tarea simple necesita ejecutarse con alta frecuencia, el valor de automatizarla aumenta.

La accesibilidad impulsa el ROI

El siguiente factor para calcular el ROI de la automatización de la infraestructura es la cantidad de personas que se benefician. La automatización de procesos manuales proporciona un mayor valor si es accesible, escalable y puede beneficiar a un gran grupo de usuarios. Aquí es donde el acceso a la infraestructura a través del autoservicio proporciona un valor óptimo.

Ha habido una creciente demanda de autoservicio controlado en la automatización de la infraestructura, gran parte del cual ha sido impulsado tanto por TI como por operaciones con la adición del control de acceso basado en roles (RBAC), inicio de sesión único (SSO) y otras herramientas para la visibilidad. y gestión. Por ejemplo, a medida que las herramientas de automatización de la infraestructura se vuelven más accesibles para un mayor número de personas dentro de su organización, mayor es el ROI.

El valor de la gobernanza

Incluir seguridad y gobernanza en sus cálculos de ROI para la automatización de la infraestructura agrega un componente adicional, y un mayor valor, a su cálculo de ROI. Dado que los entornos de nube requieren activos sensibles como datos, almacenamiento, acceso a la red y elementos de seguridad, la gobernanza de estos entornos es primordial.

Los costos de no cumplir con los estándares de cumplimiento o ser víctima de una brecha de seguridad varían ampliamente, pero pueden ser astronómicos. Pasar por alto alguno o todos estos factores disminuirá el valor de la automatización de la infraestructura, pero incluirlos como parte de la automatización en realidad puede aumentar el valor.

Referencia 

Sean Harris. Quali (2021) What Is the ROI of Infrastructure Automation?. Recuperado de: https://blog.quali.com/blog/what-is-the-roi-of-infrastructure-automation